Política de devoluciones y reembolsos

Horario de atención al público.

De lunes a viernes de 9:30 -14h y de 17:00– 20:00h
Sábados de 10:00 – 14h

ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y FORMAS DE PAGO.

Gastos de Envío.

• Todos los envíos se harán por mensajería ya que es el método más rápido y seguro.
• Todos los envíos están asegurados hasta que el cliente reciba su paquete.
• Los gastos son de 12€, hasta un importe por pedido hasta 18.000€.
• Para pedidos superiores a 18.000€, los gastos son de 30€, hasta un máximo de un kilo de oro.
• Los envíos superiores a un kilo de oro se enviarán en sucesivos paquetes.
• También se puede recoger en nuestras oficinas, sin coste de envío, siempre pidiendo cita previa, llamándonos por Teléfono o por Whatsapp.

Devoluciones.

• El cliente o comprador será responsable ante QUILATIA METALES PRECIOSOS S.L. de verificar de forma precisa los términos de cualquier pedido que realice. Una vez realizado el mismo, éste no podrá ser anulado o cancelado y será considerado como inexorable.
• Queda descartado o excluido de la compra de lingotes y monedas de oro y plata, el derecho de devolución establecido en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, de conformidad con la excepción establecido en el artículo 45.a) de dicha norma, que permite la exclusión de dicho derecho de devolución en los supuestos en los que el precio se fija dependiendo de las fluctuaciones en un mercado financiero que no puede ser controlado por el vendedor, como en este caso, en el que el precio será establecido de conformidad y dependiendo de las fluctuaciones del fixing de la Bolsa de Londres.

Formas de pago.

Transferencia bancaria

Cuenta a nombre de: QUILATIA METALES PRECIOSOS S.L. BANCO SANTANDER

TRANSFERENCIAS DESDE ESPAÑA:
Nº IBAN ES40 0049 2427 5620 1463 2106

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:
Nº IBAN ES40 0049 2427 5620 1463 2106
BIC / Swift: BSCHESMM

No se realizara la entrega o el envío del pedido hasta que los fondos puedan ser verificados en la cuenta bancaria de la empresa.

Efectivo:

En estos momentos el máximo es 1.000 euros por dia por persona.

Pago con tarjeta:

Se pueden abonar las compras con tarjeta bancaria en nuestros establecimientos.
Al realizar el pago con tarjeta se aplica una comisión del 0,7 % de el total del importe a pagar.